В Кабанском районе Бурятии внедрили новый формат обслуживания населения

Теперь получить необходимые бумаги можно без очередей и лишней бюрократии.

В отделе социальной защиты населения по Кабанскому району внедрена новая услуга — экспресс-зона для быстрой выдачи готовых справок и документов. Теперь получить необходимые бумаги можно без очередей и лишней бюрократии, рассказали в Минсоцзащиты Бурятии.

Такое разделение потоков посетителей позволяет ускорить обслуживание: в обычные окна обращаются те, кому нужна консультация или кто сдаёт документы, а в экспресс-зоне - только за готовыми бумагами.

- Сотрудники отдела давно замечали: половина людей приходит не для долгих консультаций, а просто забрать готовые справки, выписки или удостоверения. Но из‑за общей очереди и те, и другие тратили лишнее время. Мы решили упростить жизнь и посетителям, и себе, - объясняет начальник отдела Ирина Афанасьева.

Нововведение уже приносит результаты: время ожидания сократилось, а работа отдела стала более эффективной. Граждане отмечают удобство и оперативность, а сотрудники - повышение качества консультирования и пропускной способности.

фото: Минсоцзащиты Бурятии