Качество превыше всего: «горячая линия» ко Всемирному дню прав потребителей стартовала в Бурятии

Новый закон для маркетплейсов вступит в силу в этом году. Он ужесточит контроль за продавцами и их товарами. Кстати, в Бурятии стартовала «горячая линия» ко Всемирному дню прав потребителей. Куда обращаться гражданам при покупке некачественных товаров, узнаете в следующем сюжете.

«Безопасные товары - уверенные потребители». Так в этом году звучит девиз Всемирного дня прав потребителей. Всё внимание – на качество товаров в магазинах и на маркетплейсах.

Роман Булдаев, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии:

- По нашему опыту в этой сфере есть определённые проблемы. Для статистики хотел бы сказать, что у нас за 2025 год в Управление Роспотребнадзора поступило более полутора тысяч письменных обращений от граждан. Более трёх с половиной тысяч граждан были проконсультированы в устном порядке.

В основном, вопросы у граждан возникают по услугам ЖКХ и сферы розничной торговли. Много жалоб связано с покупками в интернете. Это связано с ростом популярности онлайн-торговли. Упорядочить эту сферу должен Федеральный закон № 289. Он вступит в силу с 1 октября.

Роман Булдаев, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии:

- Там будут прописаны, введены понятия всех определений, в том числе, и пункта выдачи заказов, личных кабинетов, применения скидок и так далее, в том числе, будут регламентированы вопросы, связанные с правами, обязанностями, сторон данных правоотношений.

В честь Всемирного дня прав потребителей в Бурятии с 9 по 20 марта работает «горячая линия». Проконсультироваться по вопросам качества товаров и услуг могут как потребители, так и представители бизнеса. Кроме того, в Управлении Роспотребнадзора по Бурятии в эти дни ведётся личный приём граждан. Специалисты готовы помочь каждому, кто столкнулся с небезопасным товаром или некачественной услугой.

фото: pxhere.com