«Ваши проблемы!» Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявку

Мы уже не раз рассказывали о сложных взаимоотношениях уланудэнцев с управляющими компания. Очередной случай произошёл в 27 доме на ул. Буйко. Из-за забитой трубы в одной из квартир произошёл потоп. После вода и вовсе хлынула в подвале. Кто должен устранить утечку, разбирался Антон Симонов.

Николай, житель ул. Буйко, 27:

- Мне позвонил ребёнок и говорит: «У нас начался потоп». Я написал в управляющую компанию. Говорю, вот такая ситуация, что делать? На что в УК мне ответили, что ваш засор. Засор находится в вашей квартире. Я говорю, как так-то? Вода поступает ко мне от соседних квартир, с верхних этажей.

Ответ не поменялся. Всё, что сделала «управляшка» - подсказала номер сантехника. Его Николай вызвал за свой счёт.

Николай, житель ул. Буйко, 27:

- Наводящий вопрос задаю, засор мой, или это в общем стояке находится? Он сразу ответил, что засор находится в общем стояке. Ни управляющая компания, никто никак не реагирует. И если бы были ключи, можно было бы удостовериться, что с 5 этажей вода просто вытекает в подвал.

Похожий диалог с диспетчером управляющей компании «Ирбис» произошёл и у нас.

Диспетчер управляющей компании «Ирбис»:

- Именно в его квартире был засор. То есть его личный. Ни о каких стояках даже речи нет. Но там он нам отправил видео, где уже подвал топит. Я понимаю, мы обслуживаем дома, но в квартире отдельной, если люди сами забивают овощами, фруктами и другим мусором, какими-то отходами. Мы на это берём частные заявки. Мы это объясняли абоненту несколько раз.

Максим Матвеев, начальник отдела лицензионного контроля управления муниципальной Жилинспекции Улан-Удэ:

- В первую очередь жители должны подать заявку в УК. Те в свою очередь должны отреагировать, провести обследование. 2 часа у них на устранение аварии в плане засора, на прочистку системы водоотведения. 2 часа распространяется вне зависимости на то, в квартире засор или на общедомовых системах. Существует ответственность за бездействие работы аварийно-диспетчерской службы. Комитет муниципального контроля в случае поступления обращения проведёт проверку и направит протокол для составления штрафа.

Если ваша управляющая компания не реагирует на вызовы, вам необходимо записать себе номер оставленной заявки и ФИО диспетчера. И уже с этими данными обратиться в МЖИ. Они проведут проверку работы УК.