Жителям Бурятии объяснили, куда жаловаться на плохую медпомощь

Фото: pxhere.com

Единый номер оперативной помощи гражданам и медчат «Здравконтроль» продолжают работу в штатном режиме.

Для звонка на номер «122» в конкретную медорганизацию города нужно проследовать по голосовому меню, либо воспользоваться добавочным номером.

В случае, если у заявителя возникают трудности с дозвоном на единый номер «122», рекомендуется записаться через портал Госуслуг, либо по номеру телефона горячей линии поликлиники. Если заявитель использовал все ресурсы для записи, такие обращения регистрируются горячей линией Минздрава Бурятии и направляются в поликлинику. Горячая линия Минздрава запись на прием к врачам не ведет. Если оператором фиксируется пропущенный вызов, абоненту также совершается обратный звонок в течение рабочего дня.

Также для повышения доступности государственной медицинской помощи жителям республики работает медицинский чат «ЗдравКонтроль».

В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы специальные медчаты, в которых они могут сообщать обо всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение двух часов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам — это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациента и др.

В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Республике Бурятия созданы три медчата:
«Улан-Удэ Октябрьский. Здоровье»
«Улан-Удэ Советский. Здоровье»
«Бурятия. Здоровье»

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.

Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+S7Vd4c8CT1A0MGQy — «Улан-Удэ Октябрьский. Здоровье» (все медорганизации Октябрьского района города Улан-Удэ)

https://t.me/+v6usfCPPR4AyZjM6 — «Улан-Удэ Советский. Здоровье» (все медорганизации Советского и Железнодорожного районов города Улан-Удэ)

https://t.me/+TqedjN_N-cUxYzUy — «Бурятия. Здоровье» (все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в г. Улан-Удэ)