Обсчитали каждого третьего. И это только среди тех, кто пожаловался

Горожане продолжают массово жаловаться на ТГК-14.

Горожане продолжают массово жаловаться на ТГК-14. На прошлой неделе мы рассказывали, что компания опять выставляет людям многотысячные счета за отопление. Если коротко, энергетики ссылаются на так называемую корректировку – разницу между нормативом и количеством тепла, которое якобы реально потребил дом. Рассказываем, что делать, если цифры в квитанции вызывают только нецензурные комментарии. И как доказать свою правоту.

Ирина Ахандаева, зам.руководителя Республиканской службы Госстройжилнадзора:

- Зима была теплая, мало тепла нам требовалось, дом потребил мало тепла, мы заплатили поменьше. На следующий году зима была холодная, либо тепловой контур был не такой, как в прошлом году, были потери тепловой энергии в этом доме и, соответственно, мы должны за всё это заплатить и плата возрастает.

А ещё приворовывающие соседи, открытые настежь форточки и ошибки самих энергетиков. Причин у страшных цифр в платёжках может быть несколько.

Есть сомнения – делайте запрос в ТГК. Письменный. Вам должны ответить за три дня. Параллельно запросите все показания в управляющей компании. Их вам тоже должны дать за три дня. Если ТГК ответит в своём стиле, а с расчётами вы не дружите, обращайтесь в надзорный орган. Специалисты выяснят, кто прав – поставщик тепла или вы.

- Бывает так, что мы подтверждаем правомерность доначислений. Потребитель бывает не согласен. Вы видите же, 631 проверка и 246 нарушений. А в остальных случаях нарушения не подтвердились.

Если даже отбиться от доначисления не удастся, платёж не обязательно вносить за один раз. Не забывайте, что имеете право на реструктуризацию долга. Обратитесь в филиалы теплоэнергосбыта с заявлением о рассрочке. Её можно оформить на срок до полугода. А ответы на все остальные вопросы по теме ищите в программе «Актуальная тема» с Ириной Ахандаевой. Возрастное ограничение 12+.