Управление соцзащиты по Улан-Удэ передаёт полномочия по очному приему граждан в МФЦ

Клиентская служба закрывается с 1 мая.

С 1 мая текущего года Управление соцзащиты по Улан-Удэ полностью передаёт полномочия по очному приему граждан в МФЦ республики. Это связано с цифровизацией всех государственных и муниципальных услуг в соответствии с федеральным планом мероприятий по переводу очных обращений граждан в многофункциональные центры, рассказали в Минсоцзащиты Бурятии.

- Передача функций должна обеспечить предоставление 24 часа в сутки - 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан. Таким образом, доводим до сведения наших горожан, что с 1 мая закрывается клиентская служба приема граждан по адресу: Улан-Удэ, ул. Терешковой, 28. – пояснила министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова. - Это связано с масштабным развитием возможностей Интернета и снижением общего количества очных обращений.

Жители Бурятии активно пользуются услугами Личного кабинета на портале Госуслуги, где без дополнительного ввода личных данных легко и быстро обращаются за услугами, получают прямо на телефон уведомления о принятых решениях. То есть, услугу можно получить без очного посещения ведомств, без очередей и в любое время суток. Некоторым категориям граждан меры соцподдержки уже продлеваются проактивно, даже без подачи заявлений.

- Взаимодействие с Центром социальной поддержки населения и МФЦ налажено конструктивно. В МФЦ оказываются 46 услуг. Их можно получить как в окне у специалиста, так и самостоятельно подать в секторах пользовательского сопровождения в электронном виде. В Улан-Удэ действуют три офиса МФЦ. Многие услуги оказываются проактивно, в беззаявительном порядке. Офисы МФЦ работают шесть дней в неделю. Можно пройти по живой очереди, можно записаться по телефону 287-287 и чат бот МФЦ в МАХ, - отметила заместитель руководителя ГУ МФЦ Республики Бурятия Анна Найканчина.

Если у вас возник вопрос к органам соцзащиты, там же, в Личном кабинете в разделе Платформа обратной связи можно задать вопрос и получить ответ в течение 8 дней. Очень быстрый ответ – в течение 30 минут в рабочее время – можно получить при обращении в группу Минсоцзащиты Бурятии ВКонтакте.

Кроме того, специалисты всегда готовы предоставить устную консультацию по вопросам наших выплат в будние дни в рабочее время по прежнему телефону call-центра: 571 – 600.

Также специалисты соцзащиты ответят на звонки в Единый контакт-центр по номеру: 8 800 100 00 01.

фото: Минсоцзащиты Бурятии