Бурятия активно внедряет «платформу обратной связи»

С начала года, по данным Центра управления регионом в республике, в систему ПОС от наших земляков поступило 1455 сообщений.

Вице-премьер правительства РФ Дмитрий Чернышенко провёл совещание с руководителями цифровой трансформации федеральных органов исполнительной власти. На совещании обсуждался вопрос внедрения платформы обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе».

ПОС «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет гражданам в онлайн режиме обращаться в жалобами или предложениями в государственные и муниципальные органы власти, с возможностью оперативного отслеживания результатов своего обращения. Причем нормативы на ответы гражданам в этой системе весьма жесткие для чиновников — от двух часов до считанных дней.

Внедрение этой платформы стартовало в 2019 году, на сегодняшний день она работает во всех регионах. В Бурятии на данный момент к системе подключены все органы исполнительной власти республики, все районные и городские администрации, более 60 медицинских организаций (больницы, поликлиники и т.п.), школы, детсады и техникумы, а также более 30 учреждений социальной защиты. С начала года, по данным Центра управления регионом в республике Бурятия, в систему ПОС от наших земляков поступило 1455 сообщений.

«При формировании Координационного центра Правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения. Функционал ПОС позволяет решить эту задачу. Важная опция для граждан на цифровой платформе – это возможность отследить статус обработки обращения, а также оценить по итогам качество полученного ответа или решения», – прокомментировал Дмитрий Чернышенко.

В качестве примера работы ПОС можно привести сервис портала Госуслуг, позволяющий гражданам сообщить о трудностях с вакцинацией от COVID-19 и проблемах с вызовом скорой медицинской помощи в условиях пандемии. Кроме того, был размещён сервис Минпросвещения для получения обратной связи от родителей учащихся младших классов по организации горячего питания.