15.01.2019 20:29

Не дождёшься помощи. Жительница Улан-Удэ пожаловалась на медленную работу местной скорой. По словам девушки, накануне неоднократные обращения в 03 так и не увенчались успехом.

- Вызвали скорую в 19:36. На часах 20:51. От безысходного ожидания пишу пост. С третьей попытки дозвонилась до диспетчерской. Ответ: ждите.

22:40. 6 раз безуспешно звонила в неотложку. И все 6 раз слушала весёлую песенку "Донт уори би хэпи" и начала злиться ещё больше.

23:59. Сестра спит, никого по-прежнему нет. Если состояние не улучшится, будем пытать удачу завтра.

В итоге девушка прождала больше 4-ёх часов. За это время её сестре уже полегчало и заявку решили перенести на утро. Сегодня мы встретились с пострадавшей примерно в час дня и на этот момент, по её словам, "неотложка" до сих пор так и не приехала.

Галина Лумбуцыренова:

- На моём месте мог оказаться человек, который находится в экстренной ситуации, когда каждая секунда на счету. И просто взять трубку и принять вызов или хотя бы просто поговорить, это моральная поддержка, в любом случае она важна в такие моменты. И основная, наверное, в этой ситуации проблема и недовольство именно в том, что плохо работает кол-центр и диспетчеры.

Чингис Очиров, корреспондент:

- Ситуацию разъяснили в минздраве Бурятии. Прежде всего, важно знать, что скорая медицинская помощь оказывается в двух формах. Экстренная и неотложная. Экстренная выезжает, когда есть угроза жизни человека. ДТП, пожары или, например, внезапные роды. В таком случае бригада должна доехать до пострадавшего максимум за 20 минут. В остальных же случаях работает неотложная медицинская помощь. Это что-то вроде поликлиники на дом. Здесь порог ожидания – не более двух часов. Если пришлось ждать больше или если чрезмерное ожидание привело к каким-то осложнениям, тут уже необходимо звонить выше.

Туяна Лыгденова, пресс-секретарь министерства здравоохранения Бурятии:

- Если есть такая ситуация, конечно, необходимо обращаться в минздрав. На горячую линию минздрава. И мы будем проводить соответствующую проверку по конкретной ситуации. Но ещё раз повторяю, что сейчас идёт подъём заболеваемости и соответственно у нас бригады работают в усиленном режиме.

Тем не менее, минздрав Бурятии просит с пониманием отнестись к ситуации. Только за прошлую неделю в Бурятии зафиксировали более полутора тысяч случаев ОРВИ. Что почти вдвое больше, чем за позапрошлую неделю. В обычное время, по словам министерства, такая проблема встречается намного реже.